Automotive Trend Forum

Grußworte von Jürgen Stackmann

In diesen spannenden Zeiten des Umbruchs in der Automobilindustrie werden bisherige Zukunftsthemen wie Autonomes Fahren, Connectivity und E-Mobility zur Realität. Diese Veränderungen beeinflussen natürlich auch den Automobilvertrieb. In Zusammenarbeit mit allen Beteiligten gilt es daher, die Kaufprozesse für die Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Egal ob on- oder offline, bei sämtlichen Berührungspunkten mit dem Kunden, müssen die verschiedenen Vertriebskanäle und Prozessschritte nahtlos verknüpft und optimiert werden.

Automobilhersteller entwickeln sich zu Mobilitätsdienstleistern. Hieraus ergeben sich neue Chancen, um sich in vielen Bereichen ganz neu aufzustellen. Vor diesem Hintergrund ist es von enormer Bedeutung, bestehende Vertriebskanäle auf den Prüfstand zu stellen und neuen Omni Channel Strategien anzupassen.

Wie sehen erfolgreiche Omni Channel Commerce Ansätze aus? Welche Kanäle werden an Bedeutung gewinnen – vor, während und nach dem Autokauf? Wie gelingt es, die Customer Journey zum schlagkräftigen Argument und Aushängeschild für die Marke zu machen? Was sind die entscheidenden Omni Channel Kompetenzen, die es aufzubauen gilt?

Wie wir im digitalen Zeitalter unsere verfügbaren Vertriebskanäle und Kundenkontaktpunkte planen, steuern und kontrollieren, wirkt sich direkt auf das Kundenerlebnis aus. Deshalb richten wir unseren Blick auf neue Herausforderungen und aktuelle Trends aus diesem Bereich.

Als Schirmherr des Automotive Trend Forums lade ich Sie herzlich ein, am 08. und 09. Mai 2019 mit uns den „Omni Channel Commerce“ der Zukunft zu analysieren und zu diskutieren. Ich freue mich auf innovative Workshops, angeregte Diskussionen, spannende Fachvorträge und die Chance Ihnen unser Volkswagen Vertriebsmodell der Zukunft näher vorstellen zu können.